Nakliye ve İade
Nakliye ve İade Politikası
IQOS Satış Mağazası olarak, ürünlerimizin sizlere en hızlı ve güvenilir şekilde ulaşması için kaliteli bir nakliye hizmeti sunuyoruz. Aynı zamanda, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak iade ve değişim süreçlerini de kolay ve şeffaf hale getirdik.Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Sorularınız veya iade süreçleri ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuzda, müşteri destek ekibimiz sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
İade ve Değişim Politikası
IQOS Satış Mağazası olarak, memnuniyetinizi garanti altına almak için ürünlerimizi iade ve değişim koşullarına uygun olarak geri alıyoruz.
-
İade Koşulları: Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin iade alınabilmesi için orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
-
Değişim Koşulları: Yanlış ya da hasarlı bir ürün aldığınızda, 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürün değişiminde, ürünü orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
-
İade ve Değişim Süreci:
-
İade veya değişim talebinizi müşteri destek ekibimize e-posta veya telefon yoluyla iletin.
-
Müşteri temsilcimiz size iade veya değişim sürecinin detaylarını paylaşacak ve iade adresini bildirecektir.
-
Ürünü orijinal ambalajında, fatura ve aksesuarları ile birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek iade adresimize gönderin.
-
İade işlemlerinde, ürün incelendikten sonra iade koşullarına uygun olduğu doğrulanırsa ödemeniz, orijinal ödeme yönteminize geri yatırılır.
-
-
İade Ücretleri: Ürün iadesi ve değişim durumunda kargo masrafları, iade sebebine göre değişebilir. Ürün, hatalı veya kusurlu olduğunda kargo ücreti IQOS Satış Mağazası tarafından karşılanır. Ancak diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
